2019年澳门皇家行政干部管理课程培训班总结(三)

【编者按】:2019年6月22日至24日,澳门皇家特邀西湖人才学院老师赴澳门皇家开展行政管理培训,学员们学到了不少的管理知识,增长格局、丰富视野。学习无止境,管理无极限。管理能力的培养和提升是长期艰巨的过程,学习是基础,实践是途径;不仅要悟道,更要入心。学员们认真对待此次难得的培训机会,每个学员都提交了管理培训总结,交流学习心得。为此,选择部分培训总结在澳门皇家网站发表,供有志于管理学习兴趣的同事借鉴和参考!

 

 

 


 

 

 

培训总结六


工艺综合室 李列

 

 

        上周末澳门皇家组织的三天干部培训课程,让我们这些刚刚进入部门管理岗位的新人受益匪浅,为我们打开了管理知识的一扇窗,使我们能够更好的完成角色转变,完成澳门皇家赋予我们新的工作任务。培训的内容很多,范围也比较广,我主要从角色的转化,高效会议和有效授权总结我这三天来的收获和想法。

        角色的转化,要求我们重新认识自己,认识自己新角色的主要职能。作为工艺综合室的主任工程师,我理解的我接下来的重点工作是配合部门主任和主任助理管理好部门内的质量和进度管理工作,保证部门内各项目保质保量完成。

        在三天的学习中,尤其是在《如何保证澳门皇家发展规划执行落地》的研讨中,其他部门对于工艺室的设计文件质量提出的质疑让我感触很深,结合三天的管理培训,我今后的工作思路如下:首先是理顺澳门皇家质量管理规定的落地实施,澳门皇家有专门的质量和进度管理文件,工艺综合室内最近也刚刚颁布了部门内的质量和进度管理制度,但是澳门皇家内部的制度很多都是没有执行到位,导致我们各种质量问题的发生。因此我认为接下来的工作中我应该把握项目质量管理中的几个关键点,加强项目执行过程中重要质量节点的检查监督,从而提高项目成品文件的质量水平。首先是在项目开始时,必须组织工艺综合室设计组、部门内技术总监和澳门皇家相关专业领导召开方案论证会,在项目前期对项目的方案进行充分讨论,防止后期出现的方案调整,在部门方案论证中主任工程师或者部门主任助理必须参与,了解方案论证的实际情况,保证方案论证达到预期的效果;其次是规范校审记录卡的填写,部门内开会讨论要求校审人员对于项目全过程进行校审,包括条件、计算书和成品文件,校审记录必须跟着成品文件一起入库才能发蓝图给业主。校审记录卡要把项目过程中出现的校审意见全部记录在案,避免现在校审过程中出现的校审人介入项目不深,甚至有些项目没有校审直接将图纸发送到了现场,现场反馈图纸完全看不懂。通过规范校审记录卡的填写活动,调动校审人员对于项目的参与度,把问题暴露在澳门皇家内部,提前解决,从而提高设计文件的质量。最后是项目组重大的质量节点管理一定要参与,如现在澳门皇家内三维配管的项目越来越多,在60%90%模型审查时,一定要严格按照澳门皇家要求执行,模型审查一定要求设计人按照PID图一根一根管道的介绍,检查模型与PID图是否一致,然后再检查不同阶段模型审查的重点问题。模型审查时主任工程师或者主任助理必须参与,了解模型审查的执行情况,确保模型审查起到应有的校核设计模型的作用,提高设计文件的质量。

        在做好新岗位的工作任务时,我们也需要提高自己其他方面的能力。如这次培训的《高效会议》中让我们认识到开会也是一门学问。

        首先是做好任何事情都离不开前期的充分准备,包括开会,通过培训我们知道一个好的会议需要提前做好各种各样的准备,而且会议主要是让与会者达成一致,因此在开会前需设想会议中会遇到的各种问题,提前做好准备。如俞老师介绍到为了防止会议中可能出现的冷场,会议组织者需要提前想好应对方案,例如可以提前安排某个同事在冷场的时候进行发言。准备好各种细节才能让会议顺利的进行,我们平常的生活工作中不也是这样吗?

        其次,会议中会议主持人需要随时把控会议的议题,会议过程中不能偏题。结合我自己主持的会议和参加其他人主持的会议,经常发生跑题的现象。例如我们召开一个项目的协调会,本来是期望各专业把需要协调的问题提出来,然后安排各个配合的专业确定完成的时间,但是这种会议经常就开成了抱怨会,各专业之间相互抱怨,抱怨澳门皇家制度,抱怨业主等。因此以后再召开类似的会议当出现抱怨的源头时,会议主持人一定要及时介入,把大家的讨论拉回到正轨上来。

        最后一定要尽快检查相关责任人的实际进度,个人感觉我们现在开会重在布置任务,确定责任人和责任时间,疏于会议结论执行的检查。现在单位、部门内有各种各样的会议,会议上会提出很多美好的设想,但是实际落地的没几条。在我们平常的想法中,在会议中我们已经就设想达成了一致,也已经确定了责任人和截止时间,我只要等到对应的时间节点后我就可以得到开会时设想的美好结果。实际情况是会议中确定的项目截止时间节点根本没有完成,会议中讨论的美好制度设想压根没有几个人执行。按照俞老师的要求,会议主持人应该和会议纪要同时到达执行者办公室,一定要确保会议的结论在责任人那得到及时有效的执行,会议不是从散会的那一刻结束,还是在会议决议得到实际落实的那一刻才算真正结束。

        现在澳门皇家的生产任务重,加上各种各样的会议让我们每天忙得连轴转,自己很累,事情完成的也不是很好。俞老师提出的案例《谁背上的猴子》让我对于工作职责的认识,对于授权有了全新的认识。

        现在我作为项目经理管理中船光热发电项目,我首先需要管理各专业之间的协调和进度,还需要管理工艺管道专业内部的技术和进度问题,每天事情很多很杂,忙得我焦头烂额。学习了有效授权后我发现我平常的工作方法很不对,例如,很多工艺人员提出某项技术问题需要我来做决定时,其实我完全可以让专业负责人组织大家讨论,确定统一意见,要让设计人员养成遇到需要讨论的技术问题先找专业负责人沟通处理。一定要让猴子背在他该背的人身上,这样才能使整个团队的工作能够顺利的推进,也能使背猴子的人继续保持工作的压力,促使其更好的完成工作。对于授权,我的理解是作为一名管理者不是事必躬亲,而是需要把一件事情理顺,给合适的人安排合适的工作。因此下次接到新的任务时自己应该首先思考下这个事情是不是必须该做?如果需要做的话谁来做最合适?

        在项目管理过程中,在分配任务时一定要让任务的完成人了解我的本意,我从上级或者业主那接受任务时,也需要及时和任务派发人沟通了解他的原意,以避免完成的事情不是想要的结果。为了保证任务按照自己的要求完成,作为任务下达者一定要表达清楚自己的要求,可以通过任务接收者进行任务复述来判断其是否完全了解意图,这样才能使我们的授权得到有效的执行。

 

 

 


 

 

 

 

培训总结七


综合设计分院 唐正文

 

 

        首先,我非常感谢澳门皇家给我这次参加培训的机会,让我在管理方面学到了许多知识。原本以为这种培训会是非常枯燥乏味、耽误时间的事情,但经过4天的学习,完全打破了我的想法,整个培训期间让我非常充实,收获的知识财富比我从业多年来学习到的都多。
        这次培训给我的感触很深,培训课程内容的设置、培训活动的组织、学习的方式等都对我产生了比较大的触动,我要把在培训所学的、所见的、所感受到的一切都运用到我今后的工作中,让大家都能感受到培训所带来的真正的改变。这次培训给我触动最大的有几个方面:
        一、纪律严明
        本次参加培训期间,有一个铁的纪律:统一上交手机。在培训之初,我抱着侥幸心理,违反了课堂纪律,没有上交手机,被发现后直接罚了我100元,我才意识到,不遵不守规矩不成方圆。在培训中看来这或许只是一件小事、有点“丢面”的事,但俗话说的好“没有规矩不成方圆”说的就是做任何事都要有一定的规矩、规则、做法、否则无法成功。
        二、学会独立思考
        把手机上交后,我起初认为没有手机我会疯掉的,4分钟都受不了何况是4天。但后来发现,我是能做到的,没有手机后,我反而更静下心来认真听讲认真思考。以前遇到问题,我总是习惯手机上网查,看别人怎么处理,手机的依赖很大,但又总觉得别人的答案有些差强人意。这次培训中,没有手机作为“工具”,我充分发挥头脑风暴,学习独立思考,这时往往会把问题看得更深想的更远,得到自己最满意的答案。 
        三、丰富的管理知识
        一是开会就要开高效率的会议。俞少俊老师主讲的《高效会议》让我深有体会。在刚接触支部工作的时候,平均每个月都有4个以上的会议或学习,我们通常都是按部就班、生搬硬套,会前没有明确议题,会中照本宣读,会后简单总结,没什么效果,达不到开会的目的与意义。在项目的技术协调时,某一个专业遇到了问题,项目经理便召集各个专业紧急开会,大家火急火燎的赴会,很多人都是一头雾水,不知道开会要干什么,等大家都弄明白开会的目的之后,时间都过了十多二十分钟,而开会的内容与有的专业根本无关,项目经理为了不遗漏也把不相干的人员叫起来开会。在方案论证会中,有的项目经理或专业负责人会前没有酝酿方案,没有提出申请,没有传达会议内容,盲目的组织会议,让大家在会上争论不休,往往还偏离主题,虽然最终达成了方案论证的目的,但也消耗了大家很多的时间和精力。通过这次培训,我对会议的流程更加清晰,高效率的会议从会前准备、到会上互动、会后总结都会提前做好准备,高效会议必须具备:时间最短、达成目的、与会者满意!  
        二是要学会资料的管理。党建工作的资料繁多,如不会整理,在应对上级检查或者自己使用都是很困难的事情。通过学习,把资料分门别类、按时间、或是类别单独建档。以前做设计工作时,从收到开工报告、会议纪要、接收各个专业的条件、到提出条件、完成施工图等等,整个项目各种资料我都全部堆放在一个文件里,没有分类,没有排序,杂乱无章。学会资料的归类建档后,当需要什么资料时,都能及时的找到,提高工作效率。
        三是角色的转变。2018年1月,六盘水集中供暖锅炉房项目组七、八个人到现场做设计交底。会议开始,业主拿出了签到表,表中有一栏是所属部门,然后我们根据自己所在的部门填了上去,当天参会的有业主、施工、监理等等,最后的签到单上五花八门的部门,都不知道谁是哪个单位的,可以看出我们都犯了角色转变的错误。
        四是不随便做出承若。在支部工作中,有的老同志会给我提出非常刁难的问题,碍于老同志的面子,我当面就做出了承诺,但事后我发现,我当时的一时冲动回复,问题根本很难实现,或者带来很多问题或者又影响很多人才能实现,我有点后悔了。作为支部书记,我的回答没有经过深思熟虑,没有经过认真思考,不能随便做出承若。
        五是不随便承担不属于自己的工作责任。通过案例《谁背上了猴子》我得到启发。在项目管理上,项目经理承担了很多本不属于自己的责任,进而需要花费更多的时间来处理不属于自己的问题;通过对项目的逐层分解,我们可以发现,在专业负责人层面,也经常存在与项目经理同样的烦恼,甚至在专业内设、校、审之间也会存在类似的问题。比如在项目开工时,当项目经理将项目进度计划和项目设计要求等信息下达给各专业负责人后,专业负责人未能及时将相关项目信息和主项分工等工作传达给相关设校审人员,设校审内部事先也未对设计方案做好沟通与确认,因此不能积极调动设计人员的工作主动性,造成工作事项积压。因此,我们认为在项目启动后,由各专业负责人组织本专业内的开工准备会和设计方案确认,并在会上向参与项目的设校审人员传达详细项目信息和进度安排、确认设计方案等是十分必要的,且应通过准备会落实具体的设计进度时间节点。另外,当不同专业之间在发现其他专业技术问题时,应及时主动向相关专业负责人确认、沟通,避免设计问题的长期积压或被忽视。
        六是学会换位思考。每次专业提条件的时候,大家总是在各种抱怨,把本来很正常的一件事情情绪化:你这个条件提的太晚了;下班了你还提条件;你给我的时间也太短了~~~~,如果这个时候,大家从专业负责人、项目经理或者业主的角度去考虑问题,人人都希望这个项目能顺利推进按时完成,谁也不想为难谁。一个优秀个团队,具备良好的精神层次,大家相互之间也会有默契,往往一个眼神一个肢体语言就能表达清楚,每个人都会从对方的角度去考虑问题,目标明确、角色清晰,对于属于自己的工作了然于胸。一个成熟的团队,大家之间相互信任,即使由于你的问题导致我的工作增加,我也义不容辞的承担,所有人都会为了一个目标而共同奋斗。
        七是学会提前规划。在俞少俊老师讲的《有效放权》中我感触很深,随着工作负荷的增加,每一天我都要处理党建和项目上的事情,有时候就需要我从管理的思维马上转到设计的思维,有时候又要从设计的思维马上转换到管理的思维,每一次的思维转换都会扰乱我的工作安排,特别是临时的项目协调或者是临时的会议,都会打断我的思维分散我的注意力。而有的时候总感觉每一件事情都很棘手,都需要马上去处理,但不知道从何开始。在学了有效放权之后,我要学会列出第二天的工作清单,做到有的放权,删除不必要的工作,别人能替代的工作尽量安排别人来完成,剩下的工作分轻重缓急。第二天上班的时候,根据前一天拟定的工作清单,我会对今天的工作有了大致的思路,重要的事情必须保证完成,次要的事情尽力完成,当遇到突发情况,我也会马上根据清单再整理思路,做到工作有序,这样才能提高我的工作效率。
        四、下步打算
        通过4天的紧张学习,我学了很多东西,对管理学上的理解也有一定的认知。从培训班的小组划分和讨论、到现场的座位摆放、上课纪律等等都让我体会深刻。3位老师的上课各有特点,也有相同点,他们的语速缓慢,思维清晰,表达总是恰到好处。特别是俞少俊老师的课,互动多、穿插照片和视频,总能激发大家的兴趣,给人一种工作以外的轻松愉快。
        学习已经结束,在以后的工作中,我要做到以下几点:
        首先,作为支部书记,我应该提醒自己,处处为典范,时时做榜样,只有我自己做到了,我才能去要求别人。我要注意倾听支部其他党员的意见和建议,有效放权和激发承诺,正确引导党员意识。
        其次,作为专业负责人,我要学会从计划、组织、管理、控制、协调等各个方面去带领暖通专业,做好质量管理,为澳门皇家总承包项目做好服务。
        最后,我要学会和别人沟通,用别人听懂的话和别人沟通,用别人喜欢的方式和别人沟通,把每一次沟通都当做一次学习。

 

 

 


 

 

 

 

培训总结八


工艺综合室 王璐

 

 

        自2012年我从青岛科技大学毕业进入澳门皇家已经整7年,7年的工作有很多感慨,亦伴随着很多思考。一方面我严格遵守澳门皇家的各项规章制度,严于律己;另一方面,吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时,积极主动的协助其他同事开展工作,并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力。7年的工作中,我主要承担施工图设计,参与的储运类施工图项目有《铜11二机楼二期电源配套工程(储油罐设计)》、《中国石化销售有限澳门皇家安徽宣城石油分澳门皇家巷口桥油库98号汽油改造工程》、《云南云路沥青油料经销澳门皇家王家营成品油库自动化改造及安全隐患整改设计》、《湖南湘西石油分澳门皇家乾州油库扩容改造项目》、《湖南泓源石化股份有限澳门皇家化工仓储项目》、《贵州省香瑞莱集团有限澳门皇家低碳汽油添加剂及醇基燃料项目》;石化类施工图项目有《湖南瑞源石化股份有限澳门皇家5万吨/年仲丁酯深加工项目》、《泰州东联化工有限澳门皇家8万吨/年甲乙酮装置工艺技术及节能改造项目》、《黔西县黔希煤化工投资有限责任澳门皇家碳酸二甲酯提纯技术改造和乙二醇精馏综合改造项目》。
        “三人行,必有我师”,单位中的每一位同事都是我的老师,他们丰富的工程技术经验就是一笔宝贵的财富,是我学习的源泉;“事无巨细,必尽全力”,不论大事小事,每多做一件事情必然会多学到一些知识。7年饱满的工作负荷下,使得我不断磨练,专业素质及综合能力得以逐步提升,积累了人生中宝贵的经验。在今年4月,很荣幸在澳门皇家组织的竞聘中胜任工艺综合室主任助理一职,并因此有幸参加了本次管理课程培训。
        “百战归来再读书,厉兵秣马新起航”,秉持高效为国内外客户提供规范、优质产品和服务的企业愿景,澳门皇家高度重视人才梯队建设与培养,特邀了西湖人才学院三位老师赴我澳门皇家开展管理课程培训。三天的授课,让我们从繁忙的工作中暂缓脚步,思考怎么做一名合格的“管理者”,怎样与澳门皇家同进步,开阔了视野,解放了思想,每一堂课、每一次小组讨论都让我有所收获。下面主要谈下在本次管理培训中我的几点感触。
        一、《高效会议》之见解
        会议的方法对于团队共同工作的影响是非常大的。会议工作的方法是一个很重要的技能,高效会议一般有5个原则。
        1)明确主题,解决问题
        首先第一个要求,无论开任何的会议,核心是什么?是解决问题。如果想把会议开好,在方法论上来讲,会议必须拿来解决问题,会议不是拿来讨论问题的,一定要明确。因此,会议必须要有一个很明确的主题,而且所有围绕这个主题的资料是要提前准备的,没有准备的会议就不要开,这是一个非常明确的要求。没有准备好这个问题,没有准备好为解决这个问题的所有支撑材料,会议不要开。
        会议的工作方法决定澳门皇家两件事情,一个是效率,一个是品质,工作效率和工作品质就由会议方法论决定。所以,我们第一个要求,就是会议一定是解决问题的,必须沿着主题来准备所有的材料。
        2)明确主持人
        第二个要求,要有一个明确的主持人。
        开会谁来做主持人?一般来说解决问题的负责人,他来做主持人,他才会想尽办法让这个会议有结果。如果换一个不是在这件事情要解决问题的那个负责人,他就按流程把会议主持完,但是他绝对不关心会议的结果拿不拿到。他只是满足于把会议结束完了,然后就结束掉了。
        3)明确时间
        所有的时间要约定下来,这个时间里面包括4个时间:
        ①开始和结束时间
        ②发言的时间要确定下来
        ③与会者决议达成共识的时间
        ④行动方案确认的时间
        最怕大家开会就是只出一个决定。这样远远不够,一定要把行动方案也要确定下来,就是做什么不做什么,都要确定下来。
        还有一个特别注意的,一个有效的会议时间不能过长。第一个原因就是来开会的人基本上都在重要岗位,开得越长,澳门皇家的成本越高。第二个就是长的会议不解决问题,解决问题的会议跟时间长度没关系,只跟前期准备有关系。前期准备得越充分,会议效率就会越高。它不在于你开会多长时间,其实比较在于前期的准备,所以日常会议一定要短。
        4)谈行动方案,而非问题
        第四个要求,开会的核心主要谈行动方案,因为要解决具体问题,主要谈行动方案,不是谈观点,也不是谈问题。
        5)会议要得出结论
        最后一个要求就是会议开完了,一定要下结论。日常会议开完大家都清楚要做什么,然后就去做了。
        二、《有效授权》之见解
        这门课程让我记忆犹新的就是猴子管理理论,这个案例主要告诉我们:
        1)每一个人都应该照看自己的“猴子”;
        2)不要麻烦别人照看自己的“猴子”;
        3)组织中,每一个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子”以及如何照看好它们;
        4)不要出现没有人照看的“猴子”,也不要出现有两个以上“主人”的“猴子”;
        5)作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好哪些“猴子”,更需要训练下属如何照看好他们的“猴子”。
        6)“猴子管理”并不适用于所有管理。比如说我们在创业初期时,就需要创业者或创业团队背负所有的“猴子”。并主动的帮助其他人背负“猴子”,否则创业不会成功。就像比尔盖茨一样,不仅要背负写软件这只“猴子”,还要背负卖软件这只“猴子”。
        7)“猴子管理”也许会使人变得自私,类似于各人自扫门前雪,会使团队失去活力。正在创业的团队应该是抢着“猴子”背负,而不是千方百计的防止别人的“猴子”窜上自己的肩膀。领导会鼓励主动背负别人“猴子”的下属,也只有愿意主动背负别人“猴子”的下属才有机会成为领导;也只有愿意主动背负别人“猴子”的小领导才有机会成为大领导。
        三、不懂95后,企业就没有未来。
        95后的这一代人,没有贫穷的记忆。一个人的财富安全感一是来自经历的历史,第二是来自对未来的信心。城市中95后的孩子倒不见得对自己的工作多有信心,而是未来他所拥有的资产带给他们很强的安全感。可是说,95后的财富安全感是中国有史以来最高的一代,远远高于85后、90后。
        现在有一个现象:85后还是存钱的、90后不存钱、95后敢借钱。真正敢于借钱消费的一代人事实上是从95后开始的。
        95后的第二个特征叫做「独生子女2.0」,95后的父母清一色的独生子女。独生子女的特点在1.0身上还不够鲜明,而在2.0身上最大的特点就是:财富安全感很高,心理安全感很低。
        90后不存钱,也不敢借钱;但95后,不仅不存钱,还敢借钱。他们一个顶俩,而且会持续消费。“消费”这两个字在这一代才是真正唤醒了——95后的贷款也许到最后也还不清,但没关系,他们还有房子。
        怎么样和95后相处已经成为当前企业必须攻克的一个难题,毕竟年轻人才是企业的未来。
        这次培训无论是课堂学习还是小组讨论,都让我从每个角度获得了知识,特别感谢澳门皇家给予了这次学习的机会,让我初步踏入了管理学的大门。在今后的工作中,一定恪尽职守,努力学习研究“管理”这门学问,协助赵金牛主任做好工艺综合室管理工作,让工艺专业成为澳门皇家名副其实的龙头专业。